Reklamationsformular

Willkommen beim arktis.de Retourenservice!

Mit unserer über 25-jährigen Erfahrung im Versandhandel lassen wir Sie natürlich auch nach dem Kauf nicht alleine und sorgen dafür, das Sie zu 100% mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Daher bieten wir Ihnen hier einen einfachen Rücksendeservice defekter Produkte an sowie der Rücksendemöglichkeit von Produkten, die Ihnen nicht gefallen. Bitte lesen Sie die folgenden Zeilen aufmerksam durch:

Sie können sämtliche Produkte aus dem arktis.de Sortiment innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an Arktis zur Erstattung zurücksenden, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet. Eingeschweißte und/oder versiegelte Datenträger können wir nur in der ungeöffneten Einschweißfolie bzw. mit unbeschädigtem Siegel zurücknehmen.

ACHTUNG: Diverse Hersteller bieten einen zeitsparenden Direkt-Retoureserivce an, ganz unten auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht der Hersteller, die einen direkten Service anbieten. Bitte vor Einsendung eines Artikels nach Arktis daher unbedingt prüfen, um Zeit bei der Abwicklung zu sparen.

  
 Sollte Ihnen ein Artikel nicht gefallen oder dieser defekt sein, können Sie ihn einfach wieder an uns retournieren. Bitte legen Sie in diesem Fall unbedingt den im Paket liegenden Rücksendeschein ausgefüllt bei. Sollten Sie diesen Retourenschein nicht mehr vorliegen haben können Sie sich unter diesem Link einen neuen Rücksendeschein als PDF laden. Bei Rücksendungen mit einem Warenwert von über 40 € können Sie sich für die kostenfreie Rücksendung einfach einen DHL-Retourenaufkleber (einfach oben Button DHL Retoure anklicken - DHL Retourenaufkleber gilt nur für Rücksendungen innerhalb Deutschlands) ausdrucken. Bei Rücksendungen unter 40 € müssen wir Ihnen allerdings bei Verwendung unseres DHL Rücksendeaufklebers die 3,90 € Porto wieder von Ihrer Guschrift/Erstattung abziehen. Bitte senden Sie möglichst keine unfreien Pakete zurück! Alle Rücksendungen werden direkt nach Erhalt schnellstmöglich von unseren Service Mitarbeitern bearbeitet. Alle Infos zum Widerrufsrecht finden Sie außerdem unter diesem Link.

Bitte berücksichtigen Sie bei der Wartezeit für die Gutschrift bzw. Erstattung die Transportdauer und die Einbuchung der Rücksendung. Innerhalb von maximal 10 Tagen nach Rücksendung sollten Sie aber Ihre Erstattung bzw. Austauschlieferung erhalten haben.

Folgende Hersteller bieten einen direkten Retourenservice an:

Defekte JBL & AKG - Direktlink zum Retourenservice www.rw-soundsystem.de

Defekte Harman/Kardon werden direkt nach www.escoor.de retourniert.

Belkin Produkte bitte direkt an http://www.belkin.com/de/support/ melden.

Probleme mit der Final Protection bitte immer an www.finalprotection.de/recall.

Withings Waagen bitte immer zuvor den Withings Support kontaktieren, da dieser das Produkt direkt per Internet prüfen kann und so viele Fehler ohne unnötige Reklamation beseitigen kann.

Bei Software von Application Systems bitte bei http://www.application-systems.de/ schauen ob bereits ein Patch/Update für das Produkt vorhanden ist.